top of page

KAISU
KAPLIN

FAQ

Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Löydät myös infoa maksu- ja postitusasioista sekä GDPR:stä.

 

FAQ

Ovatko teokset uniikkeja?

Kyllä, teokset ovat uniikkeja, eli niitä on olemassa vain yksi kappale. Tämä ei koske printtejä tai postikortteja, mutta taideprintit ovat numeroituja.

Mihin maihin teoksia toimitetaan?

Teoksia on mahdollista toimittaa kaikkialle maailmaan.

Kuinka suuri toimitusmaksu on?

Toimitusmaksu muodostuu paketin koon sekä toimituspaikan mukaan ja hinta lisätään loppusummaan kassalla automaattisesti. Isojen teosten toimitus sovitaan aina erikseen.

Postikulut Suomeen:

Postikulut Eurooppaan:

Postikulut muualle:

Onko mahdollista tulla katsomaa teoksia livenä?

Ehdottomasti! Olet tervetullut yhdessä sovittuna ajankohtana katsomaan teoksia työhuoneelleni Kellokoskelle tai kotiini Järvenpäähän.

Onko mahdollista noutaa teos?

Nouto onnistuu työhuoneeltani Kellokoskelta tai Järvenpäästä.

Miksi isot teokset eivät ole myytävänä suoraan verkkokaupasta?

Isojen teosten toimitus on sovittava erikseen. Osan pystyn postittamaan, osan kuljetus pitää miettiä erikseen. Isoilla teoksille on mahdollista sopia myös osamaksu (kuten Klarnalla) ja mikäli haluat, maksun voi suorittaa myös sen tai luottokortin kautta, kunhan sovimme asiasta etukäteen. Ota yhteyttä kaisu @ kaisukaplin.com, mikäli haluat edistää ison teoksen hankintaa.

 

Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?

Hinna sisältävät joko 10 tai 24 prosentin arvonlisäveron, riippuen kategorian verotuskannasta. Tilattaessa EU:n ulkopuolelle arvonlisäveroa ei ole. Arvonlisäveroa ei myöskään ole yritysasiakkailla Suomen ulkopuolella. Vero poistetaan ostoskorissa maan valinnan yhteydessä.

 

Onko teoksissa kehykset?

Ilman erillistä ilmoitusta, teoksissa ei ole kehyksiä mukana. Kankaalle tehdyt (on canvas) työt eivät tarvitse kehyksiä, paperille tehtyihin teoksen ostaja saa hankkia haluamansa kehykset. Lisämaksusta kehystäminen kauttani on mahdollista. 

 

Onko taideteoksissa signeeraus?

Kaikki teokset ovat signeerattuja, numeroituja ja nimettyjä. Tämä koskee myös taideprinttejä, mutta ei perusprinttejä ja postikortteja. Signeeraan aina teoksen taakse, mikäli toivot signeerausta etupuolelle tai sivulle raamiin, kerrothan siitä minulle.

Mitä tapahtuu oston jälkeen?

Kun ostat taideteoksen Taikosta, saat heti sähköpostiisi kuitin ostoksestasi. Kun teos on valmis lähetettäväksi, saat sähköpostitse lähetystunnuksen lähetyksen seurantaa varten. Lähetystä pystyy seuraamaan kaikissa Suomen sisäisissä toimituksissa ja suurimmassa osassa ulkomaan toimituksia. Kuriiriyritys on ostajaan yhteydessä toimitusajankohdan sopimiseksi.

 

Miten teokset toimitetaan?

Taiko toimittaa teokset suoraan ostajan ilmoittamaan osoitteeseen. Suomessa ja Ruotsissa myös nouto kuriirin lähimmästä noutopisteestä on mahdollinen, lukuun ottamatta suurimpia taideteoksia. Kuriiri on ostajaan yhteydessä toimitusajankohdan sopimiseksi.

Voiko toimitustavaksi valita noudon?

Suomessa ja Ruotsissa ostaja voi valita toimitustavaksi noudon kuriiriyrityksen lähimmästä noutopisteestä. Tämä mahdollisuus ei koske suurimpia taideteoksia.

 

Kauanko toimitus kestää?

Olen yhden naisen yritys ja sen vuoksi toimitusaika teoksilla on kaksi viikkoa. Usein teos lähtee matkaan nopeammin ja voi saapua muutamassa päivässäkin. Ulkomaille toimitusaika on pidempi.

Miten seuraan taideteoksen toimituksen etenemistä?

Voiko teoksen palauttaa?

Kaikilla taideteoksilla on 14 päivän palautusoikeus EU:n sisällä ja myös EU:iin kuulumattomissa Pohjoismaissa. Muualla palautusoikeus on 7 päivää. Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti Taikon pakkausohjeita noudattaen. Palautus on ilmainen Pohjoismaissa. Pohjoismaiden ulkopuolella ostaja maksaa palautuksen lähetyskustannukset, jotka ovat korkeintaan 120 euroa. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Taiko. Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole yhteydessä Taikoon käytännön asioista, info@taiko.fi.

Onko teos vakuutettu kuljetuksen ajan?

Teokset on vakuutettu kuljetuksen aikana. Lue lisää vakuutuksesta Käyttöehdoista.

Maksanko tullia?

EU-maiden ulkopuolella vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.
Miten lahjakortti toimii?

aikon lahjakortti on oiva valinta joululahjaksi, koulusta valmistuvalle, työntekijälle tai liikekumppanille. Lahjakortin arvo voi olla 10-8000 euroa. Kirjoita summa ja saajan nimi, niin saat lahjakortin sähköpostissa pdf-muodossa. Jos summa on vähintään 200 euroa, kortti lähetetään halutessasi paperisena postitse. Voit ostaa useita lahjakortteja kerralla klikkaamalla plus-merkkiä.

Lahjakortti on voimassa kuusi kuukautta ostopäivästä. Lahjakortteja ja taidetta ei voi ostaa samalla kertaa. Lahjakorttia voi käyttää vain kerran.

Mitkä ovat sivuston selainvaatimukset?

Taiko toimii kaikilla yleisimmillä internetselaimilla. Internet Explorerin version on oltava vähintään versio 10.

Miksi kaikkia tekstejä ei ole kaikilla Taikon kielillä?

Kaikkia taiteilijoiden itse lisääämiä tekstejä, kuten taiteilijakuvaus ja kuvaukset teoksista, ei löydy kaikilla kielillä. Jos kaipaat lisätietoa teoksesta englanniksi tai ruotsiksi, olethan yhteydessä Taikoon.

 

Yritysasiakkaita voimme laskuttaa erikseen. Jos ostat taidetta yrityksenä ja haluat maksaa laskulla, olethan meihin yhteydessä: info@taiko.art. Yritysasiakas voi myös valita yrityslaskun Svea Paymentsin maksupalvelussa.

Taikossa olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Vero koskee yksityishenkilöitä EU:ssa ja yrityksiä Suomessa. Yritysasiakkaat EU:n sisällä, poisluettuna Suomi, eivät maksa arvonlisäveroa. Yritysasiakkaat ja yksityisasiakkaat EU:n ulkopuolella eivät maksa Taikosa ostettaessa arvonlisäveroa. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

Osamaksu ja lasku

Taikossa voit maksaa myös osamaksulla tai laskulla. Nämä vaihtoehdot ovat toistaiseksi käytössä vain Suomessa.

Osamaksu

Jos haluat maksaa osamaksulla, valitse maksuvaihtoehdoista Svea/Erämaksu. Sinun pitää hyväksyä luotonmyöntökriteerit ja täyttää henkilötunnuksesi kassalla. Luottoajan valitset sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain. Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton pois kerralla ilman kuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Saat kotiisi luottosopimuksen (2 kappaletta), joista sinun tulee allekirjoittaa toinen ja palauttaa se Svealle. Samalla saat myös luoton tarkemmat ehdot, jotka allekirjoituksellasi hyväksyt.

Svea-osamaksun enimmäissumma on 5000 euroa.  

Svea Storepay

Kalliimpiin hankintoihin tarjoamme Svea Storepay -osamaksua, jossa ostoksen enimmäissumma on 8000 euroa.  Jos haluat käyttää tätä maksutapaa, olethan yhteydessä Taikon tiimiin.

Lasku

Jos haluat maksaa laskulla, valitse maksuvaihtoehdoista Svea Lasku. Saat sähköpostitse laskun, joten maksat ostoksesi vasta toimituksen jälkeen. Laskun enimmäissumma on 5000 euroa.  

 

Jos sinulla on kysymyksiä laskuun tai erämaksuun liittyen, voit olla yhteydessä Svean asiakaspalveluun:

Puhelin: 09 4242 3330

Sähköposti asiakasinfo@svea.fi

Lue lisää maksamisesta Käyttöehdoista.

Toimitus

Taiko toimittaa taidetta kaikkialle maailmaan. Toimitusmaksu sisältyy hintaan Pohjoismaihin toimitettaessa. Erityissuurissa XXL-kokoisissa teoksissa erillinen toimitusmaksu voi tulla kyseeseen, joten näiden teosten kohdalla toimitusmaksua pitää etukäteen tiedustella Taikolta. 

Kun valitset ovelle-toimituksen, kuriiri on sinuun aina etukäteen yhteydessä toimitusajankohdasta sopimiseksi. 

Toimitusaika on Suomessa 2-6 arkipäivää siitä, kun teos on lähtenyt matkaan.

Taiko valitsee toimituksessa käytettävän kuriiriyrityksen tapauskohtaisesti. Koska taideteokset eivät ole standardikokoisia ja koska niiden kuljetus vaatii monesti erityisjärjestelyjä, käytämme kunkin taideteoksen kuljetukseen ja kuljetusreittiin parhaiten sopivaa kuriiria. Tämän vuoksi ostaja ei voi itse valita kuriiriyritystä tilauksen yhteydessä.

 

 

Toimitusmaksut Pohjoismaiden ulkopuolella

Useimpiin Euroopan maihin Pohjoismaiden ulkopuolella lisämaksu toimituksesta lisätään automaattisesti ostoskorissa. Lisämaksun suuruus on 30-200 euroa. 

Muihin maihin toimitettaessa Taikosta on pyydettävä erillinen koodi, joka syötetään ostoskorissa. 

XXL-kokoisissa teoksissa toimitusmaksua pitää aina etukäteen tiedustella Taikolta.

Mahdollisen toimitusmaksun näkee jokaisen taideteoksen sivulla olevaa linkkiä ja valitsemalla toimitusmaan. Mahdollinen toimitusmaksu näkyy myös ostoskorissa ennen tilauksen tekemistä. Hinnat ja toimituskustannukset ilmoitetaan euroissa (EUR).

Toimitusaika on kohdemaasta riippuen 4-15 arkipäivää tilauksesta, ellei taideteoksen tiedoissa ole toisin ilmoitettu. Taiko ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Lisätietoa toimituksista

Taideteoksia säilytetään taiteilijoiden tiloissa ympäri Suomen. Kuriiri noutaa teoksen taiteilijalta tai taiteilija toimittaa teoksen itse lähetyspisteeseen, jonka jälkeen kuriiriyritys toimittaa teoksen ostajan ilmoittamaan osoitteeseen. 

Suomessa ja Ruotsissa vastaanottaja voi, riippuen taideteoksen koosta, valita kotitoimituksen sijaan noudon lähimmästä noutopisteestä, joka on Suomessa Postin noutopiste. Ahvenanmaalla lähetys on aina noudettava noutopisteestä (lue tästä, miten tilaat taidetta Ahvenanmaalle). 

Kuriiriyritys on yhteydessä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Toimitukset tehdään arkipäivisin.

Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä kuriiriin, lähetys palautetaan lähettäjälle.

Lähetettäessä taiteilija vastaa siitä, että teos on pakattu Taikon ohjeiden mukaisesti. Ostajan on lähetystä vastaanotettaessa velvoitettu tarkistamaan lähetyksen kunto. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, siitä pitää välittömästi ilmoittaa lähetyksen luovuttajalle ja Taikolle. Palautustilanteessa ostaja vastaa pakkausohjeiden noudattamisesta.

Kuljetuksiin sovelletaan Taikon käyttämien kuriiriyritysten yleisiä ehtoja. Taideteokset ovat vakuutettuja kuljetuksen aikana. Lue lisää vakuutuksesta Käyttöehdoista.

 

Jos et jostakin syystä ole tyytyväinen hankkimaasi taideteokseen, voit palauttaa sen 14 päivän sisällä teoksen saapumisesta. Palautus on aina maksutonta Suomessa ja muissa Pohjoismaissa. 

Palauttaminen on helppoa:

- Ole yhteydessä Taikoon ja kerro, että haluat palauttaa tilaamasi taideteoksen.

- Pakkaa teos, kuten se oli pakattu sinulle saapuessaan. Poista vanha pakettikortti.

- Ilmoita, tarvitsetko kuriirin noutamaan paketin vai vietkö sen itse lähimpään Postin toimipisteeseen.

- Saat Taikolta Helposti-koodin tai tulostettavan pakettikortin, joka teipataan paketin päälle. 

Kun teos on palautunut lähtöpaikkaansa, palautamme sinulle ostosumman.

Tässä vielä tarkempaa tietoa palautuksista:

EU ja Pohjoismaat

Kaikilla taideteoksilla on 14 päivän palautusoikeus EU:n sisällä ja myös EU:iin kuulumattomissa Pohjoismaissa. Palautus on ilmainen Pohjoismaissa. Pohjoismaiden ulkopuolella ostaja maksaa palautuksen lähetyskustannukset, jotka ovat korkeintaan 120 euroa. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Taiko.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole yhteydessä Taikoon käytännön asioista, info@taiko.fi.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, tuotteiden hinnat palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Taikolla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Koska kyseessä ovat uniikit tuotteet, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Nyrkkisääntö on, että pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:
- Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
- Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
- Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
- Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.
- Saat Taikolta pakettikortin. Teippaa se lähetyksen päälle niin, että viivakoodi on luettavissa koneellisesti. Kortti ei saa taittua pakkauksen reunan yli eikä olla sulkemiskohdan päällä.

- Poista vanha pakettikortti.

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Taikolle ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden arvioimiseksi ja varmistamiseksi.

Sovi Taikon kanssa lähetyksen noutopäivästä. Jos tuote on vaurioitunut palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Taikolla on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.

EU:n ulkopuoliset maat

Kaikilla taideteoksilla on 7 päivän palautusoikeus EU:n ulkopuolella. Kts. edellinen kohta koskien EU:iin kuulumattomia Pohjoismaita. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Taiko. Muissa tapauksissa lähetyskustannuksista vastaa ostaja.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteiden, ole yhteydessä Taikoon käytännön asioista, info@taiko.fi.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, teoksen hinta palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti joko pankkitilille tai luottokorttitilille. Jos tuote on olennaisesti muuttunut, palautettavasta summasta vähennetään käyttöä vastaava summa.

Koska kyseessä ovat uniikit tuotteet, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova. Sen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:
- Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
- Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
- Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
- Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.
- Saat Taikolta pakettikortin. Teippaa se lähetyksen päälle niin, että viivakoodi on luettavissa koneellisesti. Kortti ei saa taittua pakkauksen reunan yli eikä olla sulkemiskohdan päällä.

- Poista vanha pakettikortti.

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Taikolle ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden arvioimiseksi ja varmistamiseksi.

Sovi Taikon kanssa lähetyksen noutopäivästä. Jos tuote on vaurioitunut palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Taikolla on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.

 

Käyttöehdot

YLEISTÄ

Suomessa rekisteröity Demosarte Oy (myöhemmin Taiko), Y-tunnus 2795856-9, välittää tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Välityksen kohteet ovat taiteilijoiden tuotantoa. Taiteilijat ovat tuotteiden myyjiä ja Taiko tuotteiden välittäjä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tapauksissa, joissa ostaja ei maksa arvonlisäveroa, veron osuus vähennetään ostoskorissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet ostetaan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.

 

MAKSAMINEN

Taikon maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Paymentsillä on suomalaisen Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments.

Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi Taikolle, ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.

Maksuvaihtoehdot riippuvat ostajan sijaintimaasta. Kansainvälisille ostajille vaihtoehtoina ovat luottokorttimaksu ja PayPal.

Korttimaksut ja MobilePay

Korttimaksamisen ja Danske Bankin MobilePay-maksamisen tarjoaa Svea Payments yhteistyössä Solinor Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Svea Payments välittää korttimaksujen sekä MobilePay-maksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Svea Paymentsin tietojärjestelmiin, vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman PCI DSS Level 1 -turvatason mukaan. Svea Payments on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.

Verkkopankkien verkkomaksu
Verkkopankkimaksamisessa ovat käytössä kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Ostajan kannalta palvelu toimii tavanomaisen verkkopankkimaksamisen tapaan.

PayPal

Kun maksaja on valinnut maksutavaksi PayPalin Svea Paymentsin maksutavan valintasivulla, maksaja ohjataan PayPaliin kirjautumaan ja hyväksymään maksu. Onnistuneen maksun jälkeen maksaja ohjataan vahvistuksen kera takaisin kauppaan.

Yrityslaskulla ostaminen

Yritysasiakas voi ostaa laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Luotonantajana toimii Svea Ekonomi Ab filial i Finland. 

  • Yrityslaskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 3000 euroa. Maksimisumma voi olla myös tätä suurempi, mikäli siitä on erikseen sovittu Svean ja kauppiaan kesken. 

  • Yrityksen tiedot tarkistetaan Y-tunnuksen perusteella. Lisäksi oston tekijän tulee tunnistautua henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla TUPAS-palvelussa ja siten vakuuttaa olevansa oikeutettu tekemään tilauksen yrityksen nimissä. Toimitus tapahtuu yrityksen viralliseen osoitteeseen.

  • Maksuehto on 14 päivää.

  • Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitetaan 5 euroa.

  • Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

Laskulla tai osamaksulla ostaminen
Laskulla tai osamaksulla ostamisen maksunvälityksen hoitaa Svea Payments yhteistyössä Svea Ekonomin kanssa. Sopimukseen sovelletaanSvea Ekonomin yleisiä ehtoja. Palvelu on käytettävissä vain Suomessa.

Svea/erämaksu

Kun valitset maksuvaihtoehdoksi Svea Erämaksun, voit maksaa ostoksesi luotolla osissa. Sinun pitää hyväksyä luotonmyöntökriteerit ja täyttää henkilötunnuksesi kassalla. Luottoajan valitset sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain. Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton pois kerralla ilman kuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Saat kotiisi luottosopimuksen (2 kappaletta), joista sinun tulee allekirjoittaa toinen ja palauttaa se Svealle. Samalla saat myös luoton tarkemmat ehdot, jotka allekirjoituksellasi hyväksyt.

Svea Ekonomi -osamaksun enimmäissumma on 5000 euroa. Kalliimpiin hankintoihin tarjoamme Svea Storepay -erämaksua, jossa ostoksen enimmäissumma on 8000 euroa. Tutustu Svea Storepayn ehtoihin

Svea/lasku

Jos haluat maksaa laskulla, valitse maksuvaihtoehdoista Svea Lasku. Saat sähköpostitse laskun, joten maksat ostoksesi vasta toimituksen jälkeen.

Laskun enimmäissumma on 5000 euroa.  

Jos sinulla on kysymyksiä laskuun tai erämaksuun liittyen, voit olla yhteydessä palveluntarjoajien asiakaspalveluun:

Svea:

Puhelin: 09 4242 3330

Sähköposti asiakasinfo@svea.fi

Lasku/Erämaksulla tehdyssä ostoksessa toimitusosoitteen täytyy olla Väestörekisterin mukainen osoite. Lasku postitetaan kotiisi ostosta seuraavan kalenterikuukauden lopussa, noin kaksi viikkoa ennen sen erääntymistä.
Lasku/Erämaksulla ostettaessa ostotilanteessa tehdään luottokysely. Tunnistautuminen tapahtuu pankkitunnuksilla. Hyväksytty luottopäätös edellyttää moitteettomia luottotietoja sekä 20 vuoden ikää.

TOIMITUKSET

Toimituksia tehdään kaikkialle maailmaan. Moneen Euroopan maahan toimitusmaksu sisältyy tuotteen hintaan. Suuremmissa teoksissa lisätoimitusmaksu on mahdollinen. Kulloinenkin toimitusmaksu ilmenee palvelussa ennen tilauksen suorittamista. Hinnat ja kuljetuskustannukset ilmoitetaan euroissa (EUR).

Toimitusaika on  kohdemaasta riippuen 4-15 työpäivä tilauksesta, ellei taideteoksen tiedoissa ole toisin ilmoitettu. Taiko ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Kuriiri noutaa teoksen taiteilijalta tai taiteilija toimittaa teoksen itse lähetyspisteeseen. Taiteilija vastaa teoksen pakkaamisesta Taikon ohjeiden mukaisesti. Kuriiri toimittaa teoksen ostajan ilmoittamaan osoitteeseen. Kuriiriyritys on yhteydessä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Suomessa ja Ruotsissa vastaanottaja voi, riippuen taideteoksen koosta, myös valita noutovaihtoehdon. 

Toimitukset tehdään arkipäivisin.

Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä kuriiriin, lähetys palautetaan lähettäjälle.

Kaikki taideteokset ovat vakuutettuja kuljetuksen aikana. Lähetettäessä taiteilija vastaa siitä, että teos on pakattu Taikon ohjeiden mukaisesti. Palautustilanteessa ostaja vastaa pakkausohjeiden noudattamisesta.

Ostaja on lähetyksen vastaanotettaessa velvoitettu tarkistamaan lähetyksen kunto. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, siitä pitää välittömästi ilmoittaa lähetyksen luovuttajalle ja Taikolle. Lue alta lisää vakuutuksesta.

Kuljetuksiin sovelletaan Taikon käyttämien kuriiriyritysten yleisiä ehtoja.

TAVARANKULJETUSVAKUUTUS

Vakuutussopimuslain (1994/543) 2§:ssa tarkoitetun ryhmävakuutuksen myöntää If Vahinkovakuutusyhtiö Oy (y-tunnus 1614120-3, kotipaikka Helsinki). Lisätietoa Ifistä ja muun muassa henkilötietojen käsittelystä www.if.fi

Vakuutusyhtiö Ifin tavarankuljetusvakuutus on voimassa taideverkkokauppa Taikon käyttäjän hyväksi, kun palvelusta ostettu tavara toimitetaan sovitusti hänelle. Vakuutus kattaa myös palautuskuljetukset taideteoksen ostajalta takaisin taiteilijalle reklamaation tai vastaavan yhteydessä. Palautusten osalta pätevät samat pakkausvaatimukset kuin toimituksissa taiteilijalta ostajalle.

Vakuutusturva

  • alkaa siitä hetkestä, kun tavaroita ryhdytään lastaamaan kuljetusvälineeseen kuljetuksen aloittamiseksi sillä paikkakunnalla, josta kuljetuksen on sovittu alkavan.

  • jatkuu tavanomaisen kuljetuksen ajan, ja vakuutusturvaan sisältyvät tavanomainen uudelleenlastaus ja välivarastointi purkauksineen ja lastauksineen.

  • päättyy, kun tavara on saapunut vakuutussopimuksessa tarkoitetulle määräpaikalle ja purettu kuljetusvälineestä.

Vakuutusturva on voimassa palvelun kautta sovitun kuljetusalueen mukaisesti maailmanlaajuisesti.

Vakuutusturva kattaa palvelun kautta kuljetettavaksi sovitun tavaran siinä kunnossa, kun se on ennen kuljetuksen aloittamista.

Täysturva - vakuutusturva kattaa kuljettavalle tavaralle ulkoisen tekijän johdosta aiheutuvat äkilliset ja ennalta arvaamattomat esinevahingot alla mainituin rajoituksin.

Vakuutusturvan rajoitukset – vakuutus ei kata

  • vahinkoa, jonka on aiheuttanut vakuutuksenottajan, vakuutetun tai heihin samaistettavan tahallinen menettely tai laiminlyönti,

  • vahinkoa, joka on seurausta siitä, että vakuutuksenottaja tai muu korvaukseen oikeutettu on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta laiminlyönyt jäljempänä esitettyjen suojeluohjeiden noudattamisen,

  • tavaran omasta ominaisuudesta johtuvaa vahinkoa,

  • korko- tai suhdannetappiota, kustannusten lisääntymistä tai muuta välillistä menetystä eikä seurannaisvahinkoja,

  • tavaran normaalia hupenemista tai haihtumista tai tavanomaista hankaantumista, kulumista tai naarmuuntumista,

  • vahinkoa, jonka on aiheuttanut se, että tavaraa ei ole ennen kuljetuksen alkamista tarkoituksenmukaisesti pakattu, suojattu ja varustettu kestämään tavanomaista rasitusta tavaran vahinkoalttius sekä kuljetus-, käsittely- ja varastoimisolosuhteet huomioon ottaen,

  • vahinkoa, vastuuta tai kustannusta, jonka on suoraan tai välillisesti aiheuttanut tai johon on myötävaikuttanut

  • ionisoiva säteily tai radioaktiivinen saastuminen, joka aiheutuu ydinpolttoaineesta tai ydinjätteestä tai ydinpolttoaineen palamisesta,

  • ydinlaitoksen, reaktorin tai muun ydinlaitteen tai siihen liittyvän komponentin räjähdysherkkyys tai radioaktiivinen, myrkyllinen tai muu vaarallinen tai saastuttava ominaisuus,

  • ydinfissiolla ja/tai ydinfuusiolla tai muulla vastaavalla reaktiolla tai radioaktiivisella voimalla tai aineella toimiva ase tai laite,

  • radioaktiivisen aineen räjähdysherkkyys tai radioaktiivinen, myrkyllinen tai muu vaarallinen tai saastuttava ominaisuus,

  • kemiallinen, biologinen, biokemiallinen tai sähkömagneettinen ase,

  • tietokoneen, tietokonejärjestelmän, tietokoneohjelman, haitallisen ohjelmakoodin, tietokoneviruksen tai -prosessin tai muun elektronisen järjestelmän käyttö välineenä, jolla aiheutetaan vahinkoa,

  • vahingonkorvausvelvollisuutta kolmannelle henkilölle,

  • tavaran takavarikoinnin, pidättämisen, pakkotilauksen tai viranomaisten muiden samankaltaisten toimenpiteiden aiheuttamia vahinkoja,

  • kuluja tai lisääntyneitä kustannuksia viivästymisen johdosta,

  • sakkoja, perintäkuluja tai muita näihin rinnastettavia kustannuksia,

  • vahingoittuneen tavaran hävittämisestä tai siirtämisestä aiheutuvia kustannuksia.

Vakuutusarvo on kuljetuksen kohteena olevan omaisuuden käypä arvo kuljetuksen alkaessa.

Vakuutusmäärä on 8 000 euroa.

Vakuutusyhtiön korvausvelvollisuus yksittäistä vahinkotapahtumaa kohti on vakuutusarvo tai vakuutusmäärä, kumpi tahansa on pienempi. Vakuutusturva kattaa kuitenkin vakuutuksesta korvattavan, välittömästi uhkaavan vahingon torjumis- ja rajoittamisvelvollisuuden täyttämisestä aiheutuneet kohtuulliset ja tarpeelliset kustannukset, vaikka vakuutusmäärä näin ylitettäisiin.

Jokaista vahinkotapahtumaa kohti vähennetään 150 euron omavastuu vahingon korvattavasta määrästä.

Tavaran lähettäjän on ennen kuljetuksen aloittamista varmistuttava siitä, että

  • kuljetettava tavara on ennen kuljetuksen aloittamista pakattu, suojattu, merkitty ja varustettu riittävällä ja tarkoituksenmukaisella tavalla kestääkseen tavanomaisen käsittelyn ja kuljetuksen,

  • kuljetusväline on soveltuva kyseisen kaltaisen tavaran turvalliseen kuljettamiseen,

  • muita mahdollisia Ifin, Taikon tai toimivaltaisten viranomaisten antamia ohjeita ja määräyksiä noudatetaan.

Tavaran vastaanottaminen
Vastaanottajan pitää tarkastaa saapuva tavara.

Jos tavara on vahingoittunut ja se huomataan vastaanottotilanteessa, vastaanottajan pitää kertoa siitä lähetyksen luovuttajalle. Muussa tapauksessa vastaanottajan täytyy olla välittömästi yhteydessä Taikoon. Hänen pitää myös ryhtyä muihin tarpeellisiin toimenpiteisiin turvatakseen itsellensä ja vakuutusyhtiölle oikeuden vaatia korvausta siltä, joka on vastuussa vahingosta.

Korvausvaatimuksen esittämisen ajankohta ja korvauksensaamisoikeuden menettäminen
Vakuutussopimukseen perustuva kirjallinen korvausvaatimus on esitettävä Ifille kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija sai tietää vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta. Korvausvaatimus on joka tapauksessa esitettävä 10 vuoden kuluessa vahinkoseuraamuksen aiheutumisesta. Jos korvausvaatimusta ei esitetä edellä mainitussa ajassa, menettää korvauksen hakija oikeutensa korvaukseen.

Korvaus ja kadonneen tavaran takaisin saaminen
Vakuutusyhtiölle on ilmoitettava tavarasta, josta vakuutusyhtiö on suorittanut korvauksen, jos tavara myöhemmin löytyy tai saadaan takaisin.

Vakuutusyhtiön oikeus korvauksen takaisinhakemiseen
Kun vakuutusyhtiö on suorittanut korvauksen, siirtyy vahingonkärsineen oikeus vaatia korvausta vahingosta vastuussa olevalta vakuutusyhtiölle.

Korjauskustannukset tai arvon aleneminen
Jos vahingoittunut tavara voidaan korjata, vahingon määrä on korjauskustannukset. Korjauskustannusten lisäystä, joka on korvaukseen oikeutetun valitseman tavanomaisesta poikkeavan korjaustavan tai sellaiseen liittyvän menettelyn aiheuttama, ei korvata.

Jos tavaraa ei korjata, määritetään tavaran arvon aleneminen yhteisesti sopimalla. Jos jompikumpi osapuoli vaatii, voidaan tavaran arvon aleneminen määrittää vaatijan kustannuksella ulkopuolisen tarkastajan toimesta. Tavaran arvon aleneminen voidaan myös määrittää myymällä tavara.

Kun määritetään vaje- tai vuotovahinkoa, vähennetään sovittu tai kauppatavan mukainen tavanomaista hupenemista vastaava määrä.

Tavaran tuhoutuminen
Tavaran tuhoutuessa on vahingon määrä vakuutusarvon mukainen. Kun kokonaan korvatusta tavarasta on jäänyt jäljelle jotain, jolla on taloudellista arvoa, vakuutusyhtiö voi halutessaan käyttää oikeuttaan määrätä tavarasta.

Katoaminen ja tavaran hylkääminen
Vahingon määrä on vakuutusarvon mukainen myös silloin, kun

  • kuljetuksen suorittaja tai muu, jonka haltuun tavara on uskottu, kirjallisesti myöntää tavaran kadonneeksi,

  • tavara on kadonnut eikä sitä ole löydetty kotimaan kuljetuksessa 28 päivän tai kansainvälisessä kuljetuksessa 60 päivän kuluessa arvioidusta saapumisajankohdasta,

  • tavara ei ole vahinkotapahtuman vuoksi saapunut perille kotimaan kuljetuksessa kuukauden kuluessa tai kansainvälisessä kuljetuksessa kolmen kuukauden kuluessa arvioidusta saapumisajasta eikä sen olinpaikasta ole tietoa, tai

  • tavaraa ei voida vahinkotapahtuman vuoksi pelastaa tai toimittaa perille kohtuullisin kustannuksin kolmen kuukauden kuluessa arvioidusta saapumisajankohdasta.

Muutoksenhaku vakuutusyhtiön päätökseen
Jos korvauksenhakija on tyytymätön vakuutusyhtiön korvauspäätökseen

  • hän voi viedä päätöksen ratkaisusuosituksia antavien Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan, fine.fi tai Kuluttajariitalautakunnan, www.kuluttajariita.fi käsiteltäväksi.

  • hän voi panna vireille kanteen vakuutusyhtiötä vastaan.

Kanne voidaan panna vireille Suomessa olevan asianosaisen tai vakuutusyhtiön kotipaikan taikka vahinkopaikan käräjäoikeudessa.

Vakuutusyhtiön tekemään päätökseen on haettava muutosta kolmen (3) vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen sai kirjallisen tiedon vakuutusyhtiön päätöksestä ja tästä määräajasta.

PALAUTUKSET

EU ja Pohjoismaat

Kaikilla taideteoksilla on 14 päivän palautusoikeus EU:n sisällä ja myös EU:iin kuulumattomissa Pohjoismaissa. Palautus on ilmainen Pohjoismaissa. Pohjoismaiden ulkopuolella ostaja maksaa palautuksen lähetyskustannukset, jotka ovat korkeintaan 120 euroa. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Taiko.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole yhteydessä Taikoon käytännön asioista: info@taiko.fi.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, tuotteiden hinnat palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Taikolla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Koska kyseessä ovat uniikit tuotteet, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Nyrkkisääntö on, että pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:

- Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
- Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
- Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
- Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.
- Saat Taikolta pakettikortin. Teippaa se lähetyksen päälle niin, että viivakoodi on luettavissa koneellisesti. Kortti ei saa taittua pakkauksen reunan yli eikä olla sulkemiskohdan päällä.

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Taikolle ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden arvioimiseksi ja varmistamiseksi.

Sovi Taikon kanssa palautuslähetyksen noutopäivästä. Jos tuote vaurioituu palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Taikolla on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.

EU:n ulkopuoliset maat

Kaikilla taideteoksilla on 7 päivän palautusoikeus EU:n ulkopuolella, poislukien EU:iin kuulumattomat Pohjoismaat, joissa palautusoikeus on 14 päivää. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Taiko. Muissa tapauksissa lähetyskustannuksista vastaa ostaja.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole yhteydessä Taikoon käytännön asioista, info@taiko.fi.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, teoksen hinta palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti joko pankkitilille tai luottokorttitilille. Jos tuote on olennaisesti muuttunut, palautettavasta summasta vähennetään käyttöä vastaava summa.

Koska kyseessä ovat uniikit tuotteet, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova. Sen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:

- Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
- Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
- Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
- Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.
- Saat Taikolta pakettikortin. Teippaa se lähetyksen päälle niin, että viivakoodi on luettavissa koneellisesti. Kortti ei saa taittua pakkauksen reunan yli eikä olla sulkemiskohdan päällä.

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Taikolle ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden arvioimiseksi ja varmistamiseksi.

Sovi Taikon kanssa lähetyksen noutopäivästä. Jos tuote vaurioituu palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Taikolla on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.

VEROT JA TULLIT

Arvonlisävero koskee yksityishenkilöitä EU:ssa ja yrityksiä Suomessa. Yritysasiakkaat EU:n sisällä, poisluettuna Suomi, eivät maksa arvonlisäveroa. Yritysasiakkaat ja yksityisasiakkaat EU:n ulkopuolella eivät maksa arvonlisäveroa.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

TEKIJÄNOIKEUS

Kaikki tekijänoikeudet ja laissa kirjattu luoksepääsyoikeus teokseen säilyvät taiteilijalla.

Taiteilija voi pyytää ostajalta teosta lainaksi näyttelyä varten. Mahdollisen lainauksen ehdoista ja yksityiskohdista sovitaan erikseen.

Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/1999) 10 §

Rekisterinpitäjä

Demosarte Oy Ab/Demosarte
Linnankatu 6 D
20100 Turku
Y-tunnus 2795856-9

info@taiko.art

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Demosarte
Patrik Edman

Rekisterin nimi

Taikon asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:

  • tilausten käsittely

  • sähköpostimarkkinointi (valinnainen)

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja ostajasta:

  • nimi

  • osoitetiedot

  • puhelinnumero

  • yrityksen nimi ja Y-tunnus

  • sähköpostiosoite

  • tilaushistoria

Rekisteri sisältää seuraavia tietoja taiteilijasta:

  • nimi

  • syntymäaika

  • osoitetiedot

  • puhelinnumero

  • sähköpostiosoite

  • tilinumero myyntien tilityksiä varten

  • myyntihistoria

Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilörekisterin tiedot saadaan asiakkaalta itseltään. 

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille lukuun ottamatta verkkokaupan tilausten kannalta välttämättömiä yhteistyökumppaneita, kuten maksujärjestelmää hoitava taho ja kuljetusta hoitava taho. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain edellyttämällä tavalla. 

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. 

Rekisterin suojauksen periaatteet

Tietotekniikkapohjainen rekisteri säilytetään salatussa ja suojatussa pilvipalvelussa. Kaikki henkilötiedot sijaitsevat salasanoin suojatussa järjestelmässä.

Vain Taikon työntekijöillä, joiden työtehtäviin tietojen käsitteleminen kuuluu, on pääsy järjestelmään työtehtäviensä hoitamiseksi. Heitä sitoo salassapitovelvollisuus.

Jos haluat poistaa tilisi Taikossa, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@taiko.art.

Can I rent your artwork?

At this moment, there are no available works for rent. If this does change, you would receive such news by subscribing to my newsletter.

Can I follow you on social media?

Instagram is the place to be if you want to see behind-the-scenes action.I share pieces of my personal life as well as my journey with art. You can find me on Instagram as@laura.annala.art. Please note that for art inquiries, it is best to contact me by email atlannala.art@gmail.com.

Can I make a reservation? 

At the moment here is no option for reservations.

Can I see a piece of art before making a purchase decision?

As I live and work in Lapua, there might not be a chance to see my artwork in person before making a decision. If you want more photos or videos of the piece you are interested in, please contact me via email. 

Can I commission an artwork?

I do make some works on commission each year. If you are interested, please contact me via email. 

How can I see the sizes and prices of the art work?

All information about each artwork should be found if you click open the piece you are interested in. If not, contact me and I will let you know and fix the omission! 

Can I get a discount?

There might be occasional sales and promotional discounts of prints. Discounts of original art is are rare and will be announced by newsletter.

Where can I buy your work?

Occasionally, I may sell through my exhibitions. Otherwise, all work should be presented here on my website. Please subscribe to my newsletter so you can get first-hand information about releases of new work. 

My piece of art did not arrive – what should I do?

If you have not received your tracking information or order within 7 business days of its dispatch, just get in touch via email at lannala.art@gmail.com so that our team can look into this for you.

Terms & conditions

 

Our team at Laura Annala shop will do everything to make your experience at our shop effortless and simple.

Please keep in mind a few things: Items held in your shopping cart are not reserved and may still be purchased by other customers. A sale is not final until payment has been processed and you have received a confirmation of your order. During sales and launches, double salesmight be possible, and in such cases, we do our very best to get you the piece of art you want. If not, a refund might be the only solution, and we apologize for this matter in advance. Laura Annala reserves the right to update the terms and conditions set out here without notice. Please note that all images contained on the website are property of Laura Annala and cannot be used without written permission. If you wish to use any of the images presented on the website, you are welcome to get in touch. Please take your time whilst checking out via our website. If you notice any mistakes or there are any misunderstandings please reach out to lannala.art@gmail.com for further assistance. 

 

Shipping & Returning Original Art

  • Bear in mind that preparing and packaging your shipment takes time and effort. Also, it is always a burden to our climate. We encourage you to use consideration and make long-term decisions. Changing your mind is not a reason to get a refund. That being said, if you want to return your purchase, please contact lannala.art@gmail.com.

  • Please give us time to finalize and prepare your art piece for shipping. Original art pieces will be shipped within 14 days of your purchase.

  • Shipping costs will be calculated at your checkout. Shipping large items might require special arrangements. This will be indicated in the information on such paintings.

  • After we have shipped your piece of art, you will receive notification via email including tracking information.

  • Laura Annala will not be liable in any way for any loss or damage to your parcel

  • Please keep in mind that the customer is responsible for all return costs. The shipping method must be the same, including the original packaging, insurance and tracking.

  • Laura Annala will hold 2% of the refund to cover transaction costs

  • Failure to collect your shipment in time may result in your parcel being returned to the sender. In this case, all costs of resending will be charged to the purchaser. Please keep in mind that not collecting your order is not a reason for a refund.

  • Where we are at fault, we will cover any additional postage costs

 

Prints

  • All orders are dispatched within 2-3 weeks

  • Prints are one-by-one handprinted and quality is checked. Each print is handled with gloves to avoid marks. Please read the included instruction on unpacking your print or allow professionals at a frame shop to do it.

  • Allow us extra time for delivery during sales or busy periods due to the high volume of orders and potential shipping delays during holiday periods.

  • For any print enquiries please contact lannala.art@gmail.com

 

Faulty or Damaged Returns

Laura Annala will only offer a refund or exchange where the item ordered arrives in faulty or damaged condition. In such cases, please email your issue, order number, images of the fault and a short description to lannala.art@gmail.com within 48 hours of receiving your parcel. Any faulty or damaged returns must be finalised and posted back to us within 5 working days.

Privacy policy

This Privacy Policy describes how lauraannala.com (the “Site” or “we”) collects, uses, and discloses your Personal Information when you visit or make a purchase from the Site.

Collecting Personal Information

When you visit the Site, we collect certain information about your device, your interaction with the Site, and information necessary to process your purchases. We may also collect additional information if you contact us for customer support. In this Privacy Policy, we refer to any information that can uniquely identify an individual (including the information below) as “Personal Information”. See the list below for more information about what Personal Information we collect and why.

Device information

  • Examples of Personal Information collected: version of web browser, IP address, time zone, cookie information, what sites or products you view, search terms, and how you interact with the Site.

  • Purpose of collection: to load the Site accurately for you, and to perform analytics on Site usage to optimize our Site.

  • Source of collection: Collected automatically when you access our Site using cookies, log files, web beacons, tags, or pixels 

  • Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify 

Order information

  • Examples of Personal Information collected: name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers, email address, and phone number.

  • Purpose of collection: to provide products or services to you to fulfill our contract, to process your payment information, arrange for shipping, and provide you with invoices and/or order confirmations, communicate with you, screen our orders for potential risk or fraud, and when in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.

  • Source of collection: collected from you.

  • Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify 

Customer support information

  • Purpose of collection: to provide customer support.

  • Source of collection: collected from you.

 

Sharing Personal Information

We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:

 

Using Personal Information

We use your personal Information to provide our services to you, which includes: offering products for sale, processing payments, shipping and fulfillment of your order, and keeping you up to date on new products, services, and offers.

Lawful basis

Pursuant to the General Data Protection Regulation (“GDPR”), if you are a resident of the European Economic Area (“EEA”), we process your personal information under the following lawful bases:

  • Your consent;

  • The performance of the contract between you and the Site;

  • Compliance with our legal obligations;

  • To protect your vital interests;

  • To perform a task carried out in the public interest;

  • For our legitimate interests, which do not override your fundamental rights and freedoms.

Retention

When you place an order through the Site, we will retain your Personal Information for our records unless and until you ask us to erase this information. For more information on your right of erasure, please see the ‘Your rights’ section below.

Automatic decision-making

If you are a resident of the EEA, you have the right to object to processing based solely on automated decision-making (which includes profiling), when that decision-making has a legal effect on you or otherwise significantly affects you.

We do not engage in fully automated decision-making that has a legal or otherwise significant effect using customer data.

Our processor Shopify uses limited automated decision-making to prevent fraud that does not have a legal or otherwise significant effect on you.

Services that include elements of automated decision-making include:

  • Temporary denylist of IP addresses associated with repeated failed transactions. This denylist persists for a small number of hours.

  • Temporary denylist of credit cards associated with denylisted IP addresses. This denylist persists for a small number of days.

Your rights

GDPR

If you are a resident of the EEA, you have the right to access the Personal Information we hold about you, to port it to a new service, and to ask that your Personal Information be corrected, updated, or erased. If you would like to exercise these rights, please contact us through the contact information below.

Your Personal Information will be initially processed in Ireland and then will be transferred outside of Europe for storage and further processing, including to Canada and the United States. For more information on how data transfers comply with the GDPR, see Shopify’s GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Cookies

A cookie is a small amount of information that’s downloaded to your computer or device when you visit our Site. We use a number of different cookies, including functional, performance, advertising, and social media or content cookies. Cookies make your browsing experience better by allowing the website to remember your actions and preferences (such as login and region selection). This means you don’t have to re-enter this information each time you return to the site or browse from one page to another. Cookies also provide information on how people use the website, for instance whether it’s their first time visiting or if they are a frequent visitor.

You can control and manage cookies in various ways. Please keep in mind that removing or blocking cookies can negatively impact your user experience and parts of our website may no longer be fully accessible.

Most browsers automatically accept cookies, but you can choose whether or not to accept cookies through your browser controls, often found in your browser’s “Tools” or “Preferences” menu. For more information on how to modify your browser settings or how to block, manage or filter cookies can be found in your browser’s help file or through such sites as www.allaboutcookies.org.

Additionally, please note that blocking cookies may not completely prevent how we share information with third parties such as our advertising partners. To exercise your rights or opt-out of certain uses of your information by these parties, please follow the instructions in the “Behavioural Advertising” section above.

Do Not Track

Please note that because there is no consistent industry understanding of how to respond to “Do Not Track” signals, we do not alter our data collection and usage practices when we detect such a signal from your browser.

Changes

We may update this Privacy Policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons.

Contact

For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at lannala.art@gmail.com or by mail using the details provided below:

Laura Annala Hair & Beauty Oy, Peipontie, 2, 62100 Lapua, Finland

Last updated: 30.4.2021

If you are not satisfied with our response to your complaint, you have the right to lodge your complaint with the relevant data protection authority. You can contact your local data protection authority.

Payment methods

bottom of page