Usein kysyttyä taiteen ostamisesta
Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin koskien taidetta ja verkkokauppaa.
Ovatko teokset uniikkeja?
Kyllä, teokset ovat uniikkeja, eli niitä on olemassa vain yksi kappale. Tämä ei koske printtejä tai postikortteja, mutta taideprintit ovat numeroituja ja signattuja. Myös keramiikkani rakennetaan käsin, jokainen kappale on ainutlaatuinen.
Kuka teokset tekee ja missä?
Teen kaikki teokset itse työhuoneellani Kellokosken Ruukilla Tuusulassa. Printtituotteet ovat ostopalveluita ja ne painetaan Suomessa ja Ruotsissa. Printtituotteet pohjautuvat uniikkeihin käsintehtyihin teoksiin, eivätkä ne ole digitaalisia.
Saako teoksesta aitoustodistuksen?
Uniikkien teoksien (ei koske arkikeramiikkaa) mukana toimitetaan kauppakirja, joka toimii aitoustodistuksena.
Mihin maihin teoksia toimitetaan?
Teoksia on mahdollista toimittaa kaikkialle maailmaan.
Voit tilata verkkokaupasta suoraan seuraaviin maihin: Suomi, Ahvenanmaa, Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Ranska, Italia, Espanja, Puola, Sveitsi, Belgia, Alankomaat, Tsekki, Itävalta, Bulgaria, Kreikka, Kroatia, Malta, Slovakia, Slovenia, Portugali, Luxemburg, Irlanti, Iso-Britannia. Mikäli sijaintisi ei ole valittavissa – voit tilata tuotteet sähköpostitse: kaisu @ kaisukaplin.com
Kuinka suuri toimitusmaksu on?
Toimitusmaksu muodostuu paketin koon sekä toimituspaikan mukaan ja hinta lisätään loppusummaan kassalla automaattisesti. Mikäli tilaat tuotteita useasta kategoriasta, hinta määräytyy isoimman/painavimman tuotteen mukaan.
Yli 200€ kotimaan tilauksissa postitus on ilmainen ja se huomioidaan automaattisesti ostoskorissa. Tämä ei koske suoraan isoja teoksia, joiden toimituksesta ja rahtikuluista sovitaan aina erikseen.
Postikulut Suomeen: 0-20€
Postikulut ulkomaille: 10-99€
Onko verkkokaupassa minimitilaus?
Kyllä, minimitilaus on 20€. Mikäli noudat tuotteet Kellokosken Ruukilta, voi summa olla pienempi.
Miksi isoimmat kankaalle tehdyt teokset eivät ole myytävänä suoraan verkkokaupasta?
Isojen teosten toimitus on sovittava erikseen, usein helpoin ja edullisin tapa on nouto tai mahdollisuuksien mukaan taiteilijan toimittamana. Ota yhteyttä kaisu @ kaisukaplin.com, mikäli haluat edistää kankaalle tehdyn teoksen hankintaa.
Haluaisin ostaa ison teoksen Klarnalla, onnistuuko se?
Ison teoksen voi maksaa Klarnan osamaksulla tai luottokortilla, kun sovimme asiasta etukäteen. Ota yhteyttä kaisu @ kaisukaplin.com, mikäli haluat edistää ison teoksen hankintaa.
Onko mahdollista tulla katsomaan teoksia livenä?
Ehdottomasti! Olet tervetullut yhdessä sovittuna ajankohtana katsomaan teoksia työhuoneelleni Kellokoskelle tai kotiini Järvenpäähän.
Onko mahdollista noutaa teos?
Nouto onnistuu työhuoneeltani Kellokoskelta tai Järvenpäästä. Toisinaan pystyn myös kuljettamaan teoksen tulevaan kotiinsa – aina kannattaa kysyä.
Mistä löydän teosten tiedot?
Klikkaamalla teoksen kuvaa, löydät lisäkuvia, mitat ja muut tarvittavat tiedot.
Haluaisin nähdä teoksesta lisää materiaalia, mutta en pääse käymään!
Ei huolta! Voin lähettää videoklippejä ja kuvia yksityiskohdista.
Minkä kokoisia printit ovat ja mihin kehyksiin ne sopivat?
Printit ovat standardikokoisia (30x40cm) ja sopivat missä tahansa kaupassa myytäviin kehyksiin (esimerkiksi Rusta, Ikea, Tokmanni).
Voiko arkikeramiikkaa pestä astianpesukoneessa tai käyttää mikrossa?
Kyllä. Arkikeramiikkani kestää astianpesukoneen, mikroaaltouunin ja uunin.
En löydä sopivaa teosta, mutta pidän tyylistä – onko mahdollista tilata teos omilla ehdoilla?
Tilaustyöt ovat tietyissä rajoissa mahdollisia. Voit vaikuttaa esimerkiksi väri- ja tyylimaailmaan. Olen myös tehnyt omalla tyylilläni toisintoja valokuvista. Tilaustöiden kesto riippuu projektin laajuudesta ja sen hetkisestä työtilanteestani.
Miten hoidan teosta?
Paperille tehdyt teokset kannattaa suojata kehyksillä, paspiksen käyttö on suositeltavaa, jotta lasi pysyy irti teoksesta. Kankaalle tehdyt maalaukset kestävät kevyttä imurointia tai pölyhuiskua. Taidekeramiikkaa voi huoletta pyyhkiä märällä tai jopa pestä.
Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?
Hinnat sisältävät joko 13,5 tai 25,5 prosentin arvonlisäveron, riippuen kategorian verotuskannasta. Tilattaessa EU:n ulkopuolelle arvonlisäveroa ei ole. Vero poistetaan ostoskorissa maan valinnan yhteydessä.
Onko teoksissa kehykset?
Ilman erillistä ilmoitusta, teoksissa ei ole kehyksiä mukana. Kankaalle tehdyt työt eivät tarvitse kehyksiä, paperille tehtyihin teoksen ostaja hankkii haluamansa kehykset. Lisämaksusta kehystäminen kauttani on mahdollista.
Onko taideteoksissa signeeraus?
Kaikki teokset ovat signeerattuja, numeroituja ja nimettyjä. Tämä koskee myös taideprinttejä, mutta ei perusprinttejä ja postikortteja. Signeeraan aina teoksen taakse, mikäli toivot signeerausta etupuolelle tai sivulle raamiin, kerrothan siitä minulle.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Verkkokaupassa voit maksaa Klarnalla, yleisimmillä luottokorteilla tai laskulla.
Mitä tapahtuu oston jälkeen?
Kun ostat taideteoksen verkkokaupan kautta, saat sähköpostiisi kuitin ostoksestasi. Kun teos on valmis lähetettäväksi, laitan sähköpostia. Käytän pääsääntöisesti kuljettamiseen Postia ja Matkahuoltoa, riippuen paketin koosta.
Miten teokset toimitetaan?
Tilaus toimitetaan lähimpään Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen. Jos toivot tiettyä automaattia, kerrothan se tilauksen lisätiedoissa. Lisämaksusta kotiinkuljetus on mahdollinen - teethän tällöin tilauksen kokonaisuudessaan sähköpostitse.
Kauanko toimitus kestää?
Olen yhden naisen yritys ja sen vuoksi toimitusaika teoksilla on kaksi viikkoa (loma-aikoina pidempi). Usein teos lähtee matkaan nopeammin ja voi saapua muutamassa päivässäkin. Ulkomaille toimitusaika on pidempi.
Jos toimitusta ei noudeta, pidätetään asiakkaalta postikulut molempiin suuntiin. Huomioithan, että noutamaton tuote ei ole sama kuin palautus.
Voiko teoksen palauttaa?
Toivoisin, että tutustut huolella teokseen, pyydät tarvittaessa lisätietoja ja olet varma päätöksestäsi tilata teos/tuote. Postittaminen edestakaisin kuluttaa luonnonvaroja ja vie aikaa. Mikäli syystä tai toisesta haluaisit kuitenkin palauttaa tuotteen, ole yhteydessä sähköpostitse. Kuluttajilla on 14 päivän palautusoikeus.
Tilauksesta tehtyjä teoksia ei voi palauttaa.
Mahdolliset palautuskustannukset jäävät asiakkaalle. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, sekä pakattu niin, että se kestää moitteetta postituksen. Tuotteella on oltava myös vakuutus kuljetuksen ajaksi.
Tilaukseni saapui viallisena, miten toimin?
Mikäli toimitus saapuu rikkinäisenä, otathan paketista kuvat ja lähetät ne sekä tilausnumeron ja kuvauksen tapahtuneesta sähköpostitse kahden vuorokauden sisään paketin saapumisesta. Lähtökohtaisesti vaurioituneet teokset pitää palauttaa viiden arkipäivän kuluessa. Selvitämme tapauskohtaisesti prosessin etenemisen.
Maksanko tullia?
EU-maiden ulkopuolella vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.
Miten lahjakortti toimii?
Lahjakortin arvo voi olla 20-3000 euroa. Voit valita vapaasti summan, vastaanottajan ja toimitusajankohdan. Lahjakortti on voimassa kaksitoista kuukautta ostopäivästä. Lahjakorttia voi käyttää vain kerran, eikä sitä voi vaihtaa tai palauttaa.
Voinko ostaa yritykselle laskulla?
Yritysasiakkaita voin laskuttaa erikseen. Jos ostat taidetta yrityksenä ja haluat maksaa laskulla, olethan yhteydessä kaisu @ kaisukaplin.com
Kysymyksiä laskusta?
Jos sinulla on kysymyksiä laskuun tai erämaksuun, joka on maksettu Klarnalla tai luottokortilla, voit olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun:
https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/
Mikäli asia koskee minun kauttani tullutta laskua, laita viestiä kaisu @ kaisukaplin.com
Voiko teoksia vuokrata?
Vapaana olevia teoksia on mahdollista vuokrata esimerkiksi kuvauksiin. Pidemmistä vuokrauksista voi kysyä sähköpostilla.
Voiko teoksen varata?
Teoksia on mahdollista varata lyhyeksi aikaa, kyselyt sähköpostitse.
Voinko saada teoksista alennusta?
Toisinaan teoksia on alennuksessa ja saat niistä infoa uutiskirjeen tai somen kautta. Mikäli olet kiinnostunut useammasta teoksesta, kysy ihmeessä pakettihintaa.
Muut ehdot
Pidä mielessä, että ostoskorissa oleva tuote ei ole varattu, vaan sen voi ostaa toinen asiakas.
Tilaus on tehty loppuun vasta, kun olet saanut sähköpostiisi vahvistusviestin. On hyvä huomioida, että julkaisujen yhteydessä verkkosivuilla voi olla ruuhkaa ja päällekkäisyyksiä saattaa sattua.
Kuvien tekijänoikeudet ovat Kaplin Creative Oy:llä. Mikäli haluat julkaista kuvan tai kuvia muissa yhteyksissä – olethan yhteydessä sähköpostitse. Hyväntahtoinen jakaminen esimerkiksi somessa, krediitit mainiten on vallan ok, jopa suotavaa! <3
Vastuu teoksesta siirtyy ostajalle kun tuote on saapunut perille. On hyvä huomioida, että teoksia on käsiteltävä varoen, paperisia esimerkiksi hanskoja käyttäen. Taiteilijana en vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Mikäli kankaalle tai paperille tehtyihin teoksiin tulee painauma, voit suihkauttaa hieman vettä teoksen nurjalle puolelle ja kurttu suoristuu.
Oikeudet muutoksiin pidätetään.
© Kaplin Creative Oy
Y-tunnus 2541495-5
Lupiinikatu 14, Järvenpää